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Rechnerrettung.de PC-REPARATUR AUS DER FERNE 030 679 51500

Rechner kaputt? Hilfe kommt mit der Post.

Standbild aus dem Erklärvideo: die dunkle Servicebox über einem Versandkarton mit rechnerrettung.de-Aufkleber und Paketetikett, daneben die Stichpunkte „Drei beschriftete Kabel“, „Anleitung auf Papier“ und „Rücksendelabel“.

Seit 2002 betreue ich IT Projekte und entwickle Websites. Kaputte Rechner gehörten auch immer dazu. Daher weiß ich wie es sich anfühlt, wenn auf einmal alles weg scheint: Fotos, Briefe, Unterlagen.

Bei mir sprechen Sie vom ersten Anruf an mit derselben Person. Ich repariere Ihren Rechner selbst und sage Ihnen auch, wenn sich eine Reparatur nicht lohnt. Dann schicke ich Ihnen auch keine Service-Box, und es kostet Sie nichts.

Viele Grüße

Tom Göckeritz

Tom Göckeritz, Inhaber von Rechnerrettung

Absender: Tom Göckeritz; Attomic, Berlin; inkl. Betriebshaftpflicht; 030 679 51500

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Kostenlos und unverbindlich. Wir melden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen. Sehen wir schon hier, dass wir nicht helfen können, kostet Sie das nichts.

01 Was macht der Rechner?

Das ist die wichtigste Frage auf der ganzen Seite. Schalten Sie ihn ruhig einmal ein und schauen Sie genau hin. Daran sehen wir, ob wir Ihnen überhaupt helfen können.

Art des Geräts Betriebssystem

Was passiert, wenn Sie einschalten?

Eine Antwort auswählen.

Trifft eines davon zu?

Mehrere möglich. Passt nichts davon, lassen Sie einfach alles leer.

Er piept beim Einschalten mehrmalsEine Folge von Tönen, nicht ein einzelner kurzer Piep. Er klackert, schleift oder brummt ungewöhnlichEin regelmäßiges Klacken oder ein Geräusch, das vorher nicht da war. Es fing nach einem Gewitter, Stromausfall oder einer Überspannung an Das Gerät ist gestürzt, oder es ist Flüssigkeit hineingekommen Es riecht verschmort, oder es kam Rauch heraus

02 Wie ist der Bildschirm angeschlossen?

Schauen Sie hinten am Rechner nach, wo das Bildschirmkabel reingeht, und vergleichen Sie die Form mit den Zeichnungen. Mehrere möglich — nehmen Sie alles, was Sie wiedererkennen.

03 Anschlüsse, Strom und Internet

Über USB steuern wir Tastatur und Maus. Ein freier Anschluss reicht. Zur Not ziehen Sie kurz Ihre eigene Tastatur ab.

Das Internet bringt die Box selbst mit

Sie brauchen uns nicht in Ihr WLAN zu lassen. Die Box hat eine eigene SIM-Karte, wie ein Handy.

Wenn Sie am Platz des Rechners das WLAN am Handy ausschalten: können Sie dann ein Video schauen? Ist dort eine freie Steckdose in Reichweite?

04 Was ist passiert?

Schreiben Sie es so hin, wie Sie es einem Bekannten erzählen würden. Fachbegriffe brauchen wir nicht.

Beschreibung des Problems

Seit wann geht es nicht? Schon etwas versucht? — wenn ja, was

Wie dringend ist es?

05 Wohin soll die Service-Box?

Die Adresse brauchen wir nur für den Versand. Am liebsten rufen wir an — am Telefon sind die meisten Fragen in fünf Minuten geklärt.

Name Betrieb — falls vorhanden

Telefon E-Mail

Straße und Hausnummer

PLZ Ort

06 Was Sie über den Zugriff wissen sollten

Während der Arbeit können wir Ihren Rechner bedienen, als würden wir davorsitzen. Deshalb steht das hier schwarz auf weiß, bevor irgendwas passiert:

Wir sehen den Bildschirminhalt und können Tastatur und Maus steuern.
Wir machen nur das, was vorher besprochen ist.
Alles, was Daten verändert oder löscht, machen wir erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.
Danach wird der Zugang abgeschaltet und unsere Service-Box zurückgesetzt.
Sie kriegen kurz aufgeschrieben, was wir gemacht haben.
Sichern Sie wichtige Daten vorher, wenn das noch geht.

Nach Abschluss des Auftrags bitte ich Sie einmalig per E-Mail um eine Bewertung. Sie können dem jederzeit widersprechen. Eine kurze Mail genügt, und dafür entstehen Ihnen keine Kosten außer den Übermittlungskosten nach den Basistarifen.

07 Absenden

Das war alles. Passwörter tragen Sie hier nirgends ein — alles, was vertraulich ist, klären wir am Telefon.